Shopify POS è diventato il sistema POS preferito dalle aziende di e-commerce che vendono contemporaneamente online e nei negozi fisici.
Ma qual è la ragione della suo successo?
Forse l’interfaccia facile da usare e le potenti funzionalità che semplificano tutto, dalla gestione dell’inventario all’elaborazione dei pagamenti.
Per confermarlo, ho scritto un’approfondita recensione su Shopify POS.
Analizzeremo le sue caratteristiche, i pro e i contro, la facilità d’uso e l’assistenza.
Dopo aver letto questa recensione, avrai un’idea più chiara dell’efficienza della piattaforma Shopify POS.
Procediamo con la recensione di Shopify POS e scopriamo perché sta rapidamente diventando la scelta migliore per i rivenditori di tutto il mondo.
In questo articolo troverai:
- Le caratteristiche intuitive di Shopify POS.
- un approfondimento sui pro e i contro di Shopify POS.
- Interessanti alternative a Shopify che vale la pena prendere in considerazione.
- Un verdetto chiaro, per capire se Shopify POS rispetta le sue promesse.
Tabella dei Contenuti
Shopify POS: Fattori chiave
- Shopify POS è un sistema POS offerto da Shopify. Consente ai rivenditori di vendere i propri prodotti sia online che nei negozi fisici.
- Shopify POS è disponibile come applicazione mobile. È possibile scaricarla e installarla sul proprio cellulare per gestire le vendite dei prodotti.
- Con Shopify POS, i rivenditori possono gestire l’inventario, accettare pagamenti da più canali e monitorare gli ordini o le vendite in tempo reale.
- L’app Shopify si integra facilmente con gli e-commerce Shopify. Consente di gestire i canali di vendita online e offline da un unica dashboard.
- Shopify POS è disponibile in due versioni: Shopify POS Lite e Shopify POS PRO. La prima include funzioni standard per le vendite offline, mentre la seconda include funzioni avanzate per facilitare ulteriormente le operazioni di e-commerce e aumentare l’efficienza.
- Ogni abbonamento a Shopify include Shopify POS Lite. Per Shopify POS Pro è necessario pagare 89$ in aggiunta all’abbonamento Shopify.
Shopify POS Lite o Shopify POS Pro: quale scegliere?
Shopify POS è disponibile in due versioni.
Una versione base e ridotta, chiamata Shopify Lite, è disponibile con ogni abbonamento a Shopify.
Ciò significa che non bisogna pagare nessun costo aggiuntivo per configurare le operazioni POS con Shopify POS Lite.
Shopify POS Pro, invece, è una soluzione di vendita omnichannel più completa.
Per supportare le sue operazioni estese, include funzionalità aggiuntive come la possibilità di acquistare online e ritirare il pacchetto in negozio, ulteriori possibilità di integrazione, ecc.
In sintesi, se stai per avventurarti nella vendita omnichannel, Shopify POS Lite è perfetto.
Per gli e-commerce più consolidati, che dispongono di budget più consistenti, di una vasta gamma di prodotti e che necessitano di analisi e previsioni di vendita specifiche, Shopify POS Pro è invece la soluzione più adatta.
Shopify POS: requisiti di sistema
Shopify POS è disponibile come app.
Pertanto, è necessario uno smartphone con Android e iOS.
Puoi scaricare l’app Shopify POS da Google Play Store o Apple Store.
Per utilizzare Shopify POS al massimo, è necessario l’hardware giusto. Per fortuna, Shopify POS si integra con stampanti di ricevute, scanner di codici a barre, bilance, registratori di cassa, stampanti di etichette, ecc.
Per utilizzare al meglio Shopify POS, è opportuno utilizzare gli hardware giusti.
Fortunatamente, Shopify POS si integra con stampanti di ricevute, scanner di codici a barre, bilance, registratori di cassa, stampanti di etichette, ecc.
Inoltre, Shopify offre altri strumenti per rendere la vendita offline il più semplice possibile.
Ecco tutti i dettagli:
Shopify Retail Kit
Il kit Shopify Retail comprende una serie di componenti hardware: lettore di carte contactless e con chip integrato con Shopify, Supporti POS Tablet e iPad, kit di montaggio per lettore di carte contactless e con chip
Inoltre, Shopify Retail Kit facilita ulteriormente i pagamenti contactless o con chip.
Inoltre, lo Shopify Retail Kit facilita ulteriormente i pagamenti contactless o con chip.
Tuttavia, per comprare lo Shopify Retail Kit per Android o iPhone, è necessario sborsare $219.
Shopify POS Go
Shopify POS Go è un dispositivo POS portatile all-in-one che facilita le vendite in mobilità.
È interessante notare che Shopify POS Go è stato progettato per accettare pagamenti con tap, chip e swipe.
Inoltre, è dotato di uno scanner per codici a barre 1D/2D.
In breve, ha tutto ciò che serve per gestire l’intera infrastruttura POS.
Ma il prezzo è alto: Shopify POS Go ha un prezzo di 399,00$.
E se si desidera anche la cover protettiva, è necessario sborsare 30$ in più.
Funzionalità di Shopify POS
Ecco un elenco delle funzionalità principali di Shopify POS:
Acquisto online, consegna locale
Consente di gestire in modo efficace le consegne di ordini effettuati online direttamente tramite il sistema POS.
Acquisto in negozio, spedizione al cliente
Consente di effettuare vendite e consegne da qualsiasi luogo in cui sia presente il proprio magazzino.
Avvisi di scorte ridotte
Consente di gestire l’inventario senza problemi.
Inoltre, il sistema POS sincronizza perfettamente il magazzino online e offline per una gestione impeccabile.
Rapporti di inventario
Consente di creare report dettagliati sull’inventario, in modo da poter valutare quali sono i prodotti più richiesti.
Avvisi di scorte ridotte
Segnalazioni relative all’esaurimento delle scorte, in modo da poterle reintegrare tempestivamente e non dover mai annullare un ordine a causa dell’indisponibilità di un prodotto.
Rapporti di previsione della domanda
Informazioni estremamente utili che consentono di prevedere in base ai dati di vendita la domanda dei prodotti più richiesti.
Analisi e monitoraggio dell’inventario
Include funzioni intuitive per l’analisi e il monitoraggio dettagliato dell’inventario.
Consente alle aziende di avere una visione chiara del proprio inventario.
Vantaggi e limitazioni di Shopify POS
Nessun sistema è perfetto e questo vale anche per Shopify POS.
In questa sezione vedremo dove Shopify POS eccelle e dove ha bisogno di miglioramenti:
Vantaggi
Ecco i vantaggi di Shopify POS:
Potente software POS
Shopify POS è senza dubbio un potente software per punti vendita.
Le sue funzionalità di vendita omnicanale, le impeccabili capacità di gestione dell’inventario e le ampie capacità di gestione del personale lo rendono estremamente efficiente nella gestione delle operazioni POS.
Trasforma i tuoi dispositivi mobili in un sistema continuo attraverso il quale puoi gestire efficacemente tutte le attività del tuo punto vendita.
Terminale POS personalizzabile
La personalizzazione è il segno distintivo di un software di prim’ordine e Shopify POS è in grado di soddisfare ogni esigenza.
Puoi personalizzarlo per adattarlo alle tue esigenze aziendali.
È possibile regolarlo in modo da avere a portata di mano le app e le altre funzionalità che si usano più frequentemente.
In questo modo non si crea confusione e l’intero processo di acquisto e di pagamento diventa un gioco da ragazzi.
Gestione avanzata dell’inventario
La gestione dell’inventario può essere un vero tormento.
Fortunatamente, il POS di Shopify è sufficientemente potente per riuscire a tenere sotto controllo l’inventario in modo efficace.
Può facilmente produrre livelli di inventario basati sugli ordini di acquisto e trasferire le scorte in base alle prestazioni e alle previsioni.
In questo modo, è possibile non rimanere mai a corto di prodotti che generano il maggior numero di vendite e gestire anche le rimanenze in magazzino.
Autorizzazioni personalizzate del personale
Le sicurezza del sistema è fondamentale e Shopify POS non la trascura.
Il sistema consente di personalizzare i permessi di accesso del personale, in modo da avere il controllo completo su chi ha accesso al sistema POS.
I permessi di controllo degli accessi del personale garantiscono ulteriore serenità e salvaguardano il sistema POS nella sua interezza.
Rapporti unificati
La reportistica unificata è un grande vantaggio di Shopify POS.
Permette di avere una visione d’insieme dell’intero flusso di lavoro dell’e-commerce, sia offline che online.
La reportistica unificata facilita la previsione delle vendite, aiuta a valutare le tendenze del mercato e a misurare la popolarità di determinati prodotti.
Questo ti permette di modellare la tua strategia in modo da allinearti con le richieste dei clienti.
Limitazioni
Ecco i limiti di Shopify POS:
Manca l’opzione sviluppatore
Per alcuni può andare bene, ma le aziende che desiderano una maggiore flessibilità potrebbero apprezzare un’opzione per gli sviluppatori.
L’assistenza clienti deve essere migliorata
Sebbene il centro di assistenza sia esteso, contattare il team di supporto è un’impresa ardua.
Bisognerebbe migliorare il servizio di assistenza.
Problemi di connessione
Questo problema è molto diffuso tra diverse configurazioni di Shopify POS in luoghi diversi.
Il sistema perde spesso la connessione, il che pregiudica le prestazioni e peggiora l’esperienza dell’utente.
Nessuna funzione per scambi multipli
Se un cliente restituisce un prodotto più volte per motivi diversi, non c’è modo di elaborare il cambio.
Questo si ripercuote sull’esperienza del cliente e può essere dannoso per la reputazione del brand.
Shopify POS: esperienza utente
In questa sezione, vedremo di approfondire le modalità di funzionamento di Shopify POS nel concreto.
Installazione
Shopify POS è un’applicazione, quindi l’installazione è semplice.
Ma la vera sfida è la configurazione iniziale.
Fortunatamente, il video introduttivo rende tutto più semplice.
Dalla gestione dei prodotti alla gestione delle sedi, è tutto facilmente configurabile.
La dashboard pulita e concisa facilita ulteriormente la configurazione iniziale.
Tutto è facilmente accessibile, il che semplifica la fase di attivazione per i principianti.
Allo stesso modo, le applicazioni integrate consentono di ampliare ulteriormente le funzionalità dell’applicazione POS di Shopify.
Inoltre, Shopify dispone di un help center completo.
In esso viene spiegata la configurazione di Shopify POS con tutti i passaggi necessari.
Facilità d’uso
Per i sistemi POS, riuscire a garantire il giusto equilibrio tra prestazioni e facilità è spesso un compito arduo.
Tuttavia, dopo aver provato Shopify POS, ho scoperto che riesce a fornire entrambe le cose.
Innanzitutto, ha un periodo di prova gratuito di 3 giorni, sufficiente per valutare tutte le sue funzionalità.
Una volta effettuata l’iscrizione e giunti alla dashboard, vieni accolto da un video introduttivo che ti spiega tutto.
Ho trovato la dashboard intuitiva e facile da gestire.
È possibile gestire facilmente prodotti, pagamenti, tasse e altre impostazioni.
Allo stesso modo, la dashboard mette tutto in ordine: la colonna di sinistra mostra i dati principali, come gli ordini, gli sconti, ecc.
Ma è la serie di applicazioni interne come la gestione del personale, la gestione delle ricevute, la gestione dell’inventario, i clienti, i report e le analisi, ecc. che aumentano la facilità d’uso.
Tali applicazioni forniscono le funzionalità che potete integrare per ottenere i migliori risultati.
Permette di affrontare ogni aspetto della vendita dei prodotti con relativa facilità.
Servizio Clienti
Per usufruire dell’assistenza clienti di Shopify ci sono diversi modi.
È possibile consultare il centro assistenza, che è esaustivo e contiene risposte per la maggior parte dei problemi.
C’è poi la live chat e l’assistenza telefonica.
Inoltre, è possibile contattare il team di assistenza clienti via e-mail.
Detto questo, ho trovato il supporto dal vivo troppo disordinato: bisogna compilare il modulo e aspettare un po’ prima che un addetto sia disponibile a rispondere alle vostre domande.
Anche le chiamate live sono congestionate e per essere messi in contatto con il team di assistenza ci vuole un po’ di tempo.
L’assistenza di Shopify POS deve essere più solida se vuole essere all’altezza della reputazione che Shopify si è costruita.
Shopify POS: prestazioni
In termini di prestazioni, Shopify POS ha tutte le carte in regola.
La sua configurazione basata sul cloud lo rende velocissimo, facile da gestire e da utilizzare.
Le sue funzioni avanzate rendono il funzionamento del punto vendita il più semplice possibile.
Inoltre, il login individuale del personale protegge il sistema da accessi non autorizzati, ed il sistema è impostato per ricevere aggiornamenti automatici.
Si tratta di un vantaggio enorme, perché impedisce agli intrusi di accedere al sistema o di apportare modifiche.
Tuttavia, ci sono alcuni aspetti da migliorare.
In primo luogo, le integrazioni sono laboriose e richiedono un po’ di tempo per essere configurate correttamente.
Inoltre, non esiste un’opzione per gli sviluppatori che consenta di personalizzare ulteriormente le funzionalità del POS: sarebbe stato un enorme vantaggio per gli utenti più esperti.
Allo stesso modo, sebbene Shopify POS non limiti la creazione di prodotti, quando il numero di prodotti diventa eccessivo, il sistema inizia a rallentare.
Inoltre, talvolta la connessione con il cloud continua a interrompersi, compromettendo le prestazioni complessive.
E la mancanza di una connessione a Internet ne limita fortemente le funzionalità.
A parte questo, Shopify POS è impressionante.
Se si mantiene una buona connettività a Internet e se si ha una visione d’insieme di come funziona Shopify, la piattaforma continuerà a fare il suo dovere, fornendo prestazioni di alto livello.
Pro e contro di Shopify POS
Ecco i pro e i contro del servizio Shopify POS (Point Of Sale):
| PRO | Contro |
| Si sincronizza facilmente con il tuo negozio online | Richiede un abbonamento attivo a Shopify |
| Funzionalità di vendita multicanale | Le funzionalità avanzate richiedono l’acquisto di un abbonamento Shopify POS Pro |
| Transazioni in contanti disponibili in modalità offline | Funzionalità offline limitate |
| L’opzione di ritiro locale è disponibile per i tuoi clienti | |
| Crea codici QR per i prodotti | |
| Si integra con molte app di terze parti |
Shopify POS: prezzi
I prezzi di Shopify POS potrebbero confondere i neofiti che non hanno mai provato la piattaforma.
Esistono due versioni, Shopify POS Lite e Shopify POS Pro.
Shopify POS richiede l’acquisto di un abbonamento Shopify.
I prezzi per l’abbonamento annuale sono i seguenti:
- Shopify Basic – €28/mese
- Shopify Regular – €78/mese
- Shopify Advanced – €384/mese
- Shopify Plus – A partire da $2.000 USD/mese
L’applicazione POS Lite è inclusa in tutti gli abbonamenti Shopify, quindi non c’è nessun costo aggiuntivo.
Per la versione Shopify POS Pro, devi pagare $89 in più.
Tuttavia, se hai già acquistato l’abbonamento Shopify Plus, l’app Shopify POS sarà gratuita.
Per la versione Shopify POS Pro è necessario pagare 89 dollari in più.
Tuttavia, se sei già abbonato a Shopify Plus, l’applicazione Shopify POS sarà gratuita.
Costi per l’elaborazione dei pagamenti di Shopify POS
Oltre alle spese mensili o annuali, è necessario sostenere anche le spese di elaborazione dei pagamenti.
Tieni presente che queste spese variano a seconda dell’abbonamento Shopify che hai.
Ecco i dettagli delle spese di elaborazione dei pagamenti:
Per Shopify Basic e Advanced Plan – 1,9%, 1,8% o 1,6% + 25 centesimi in più per i pagamenti online.
Pagamento di persona per Shopify Basic e Advanced Plan – 1,5%, 1,4% o 1,3%.
Shopify POS è compatibile con i circuiti di pagamento con carta di credito?
Innanzitutto, è necessario attivare Shopify Payments per iniziare ad accettare pagamenti tramite Shopify POS.
Tuttavia, Shopify Payment è disponibile in determinati Paesi.
Ad esempio, i clienti degli Stati Uniti e del Canada possono strisciare la carta di credito per effettuare il pagamento.
Allo stesso modo, per i clienti del Regno Unito e dell’Irlanda, Shopify POS consente di effettuare pagamenti con carte di credito in modalità contactless tramite chip, lettore di carte Swipe e Tap compatibile con EMV.
Tuttavia, se si risiede in un Paese in cui Shopify Payment non è disponibile, è necessario investire in un terminale per carte di credito e in un gestore di pagamenti affidabile.
Recensione Shopify POS (Verdetto Finale)
Shopify POS merita di essere utilizzato? A mio parere, sì.
Shopify è già una piattaforma popolare con potenti funzionalità che facilitano il mondo del business.
La sua applicazione POS estende le stesse funzionalità ai negozi locali e potenzia le operazioni di vendita al dettaglio.
Shopify POS alimenta circa un milione di punti vendita in tutto il mondo, il che dimostra la sua grande validità.
I suoi punti di forza sono la flessibilità per e-commerce, pagamenti, contabilità, analisi e integrazioni.
Inoltre, la gestione dell’inventario in tempo reale, l’interfaccia intuitiva e i potenti strumenti di analisi e reporting lo rendono un sistema POS di prim’ordine.
A ciò si aggiunge la straordinaria capacità di personalizzazione dell’azienda attraverso un robusto sistema POS e l’eccellente rapporto qualità-prezzo.
E con ciò è abbastanza evidente il motivo per cui Shopify POS è la scelta migliore che tu possa fare se stai cercando un POS per la tua attività.